1 Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma es MivenIA.
Para cualquier solicitud, aclaración o ejercicio de derechos de privacidad, puedes contactarnos directamente al correo electrónico oficial: soporte.mivenia@gmail.com.
2 Datos que Recopilamos
A. Datos del Comerciante / Administrador
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, contraseña encriptada, nombre comercial de la tienda, subdominio asignado, dirección física (opcional), logotipo e imágenes de catálogo.
B. Datos de Navegación y Uso
Dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, métricas generales de visitas anónimas en la tienda y cookies técnicas para mantener la sesión activa.
C. Datos de Clientes Finales de las Tiendas
MivenIA no solicita ni almacena números de tarjetas de crédito o débito de los compradores. La información del carrito (artículos seleccionados, variantes, notas) se transmite de forma cifrada al enlace de WhatsApp del comerciante cuando el comprador decide iniciar su pedido.
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades legítimas:
- Crear y mantener activa la tienda virtual y el catálogo digital del comercio.
- Procesar solicitudes de asistencia con inteligencia artificial para la generación de descripciones y optimización de productos.
- Gestionar el estado de las suscripciones, pruebas gratuitas y avisos de renovación.
- Brindar soporte técnico y atención a incidencias reportadas.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y verificar el cumplimiento de los Términos de Uso.
4 Privacidad en Funciones de Inteligencia Artificial (IA)
Cuando utilizas las herramientas de IA integradas en MivenIA para generar nombres o descripciones de productos:
- Los datos enviados al motor de IA se limitan a la información descriptiva del producto ingresada por el usuario.
- No enviamos información personal confidencial de los usuarios ni de sus compradores a los modelos de procesamiento de lenguaje.
- Las respuestas generadas se almacenan únicamente en la base de datos de la tienda del usuario para su edición o publicación.
5 No Venta ni Alquiler de Datos Personales
Compromiso de Privacidad
MivenIA no vende, no alquila y no comercializa datos personales de sus comerciantes ni de sus clientes a intermediarios de publicidad, corredores de datos ni empresas de telemarketing.
6 Seguridad y Aislamiento Multi-Tenant
Implementamos estrictos estándares de seguridad técnica y organizativa para resguardar la información:
- Cifrado en Tránsito: Todas las conexiones entre tu navegador y la plataforma utilizan certificados SSL/TLS con encriptación de 256 bits.
- Protección de Contraseñas: Las credenciales de acceso se almacenan mediante algoritmos unidireccionales seguros (hash bcrypt/argon2).
- Aislamiento de Tiendas: Cada tienda digital cuenta con aislamiento lógico y de base de datos en su contexto de inquilino (tenancy) para evitar accesos no autorizados entre diferentes cuentas.
7 Pedidos y Comunicación vía WhatsApp
Cuando un comprador pulsa el botón "Pedir por WhatsApp" en el catálogo de un comercio, la plataforma genera un enlace universal (`wa.me`) que redirige a la aplicación de WhatsApp con el resumen de los productos seleccionados.
Cualquier conversación, dato de entrega, comprobante bancario o dirección compartida en el chat de WhatsApp ocurre fuera de los servidores de MivenIA y se rige bajo los términos de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms Inc.) y del respectivo comerciante.
8 Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho en cualquier momento a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre tu cuenta.
- Rectificar o actualizar información inexacta desde el panel de administración de tu tienda.
- Solicitar la eliminación total de tu cuenta, tienda y catálogo de nuestros servidores.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte.mivenia@gmail.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta.
9 Política de Cookies
MivenIA utiliza únicamente cookies técnicas y de sesión necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma (mantener la sesión iniciada, protección CSRF y preferencias básicas). No empleamos cookies invasivas de rastreo publicitario de terceros.
10 Contacto y Consultas de Privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos.
¿Tienes preguntas sobre el manejo de tu información?
Nuestro equipo responderá a tu solicitud a la brevedad: