1 Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarte o hacer uso de la plataforma digital disponible en mivenia.com y sus subdominios asociados (en adelante, "MivenIA", "la Plataforma" o "el Servicio"), celebras un contrato vinculante con MivenIA.
Si no estás de acuerdo con alguno de los presentes términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma de manera inmediata. El uso continuo de MivenIA constituye tu aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
2 Descripción del Servicio
MivenIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-inquilino que permite a emprendedores, comercios y marcas crear tiendas virtuales interactivas, catálogos digitales inteligentes, optimización de productos asistida por inteligencia artificial (IA) y facilitación de pedidos con canal directo a WhatsApp.
Rol tecnológico de MivenIA
MivenIA actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica. MivenIA no es propietario, fabricante, distribuidor ni vendedor de los productos publicados por los comerciantes en sus tiendas, ni interviene como pasarela bancaria en las transacciones que el comerciante acuerde con sus clientes finales vía WhatsApp u otros medios.
3 Registro, Cuentas y Seguridad
- Requisitos: Debes ser mayor de edad legal en tu jurisdicción para registrar una tienda comercial en MivenIA.
- Veracidad: Te comprometes a proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el proceso de registro y configuración.
- Custodia de Credenciales: Eres el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta y tienda.
- Notificación: Debes notificar a MivenIA inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad detectada.
4 Planes, Períodos de Prueba y Facturación
MivenIA ofrece diferentes niveles de servicio sujetos a las condiciones descritas a continuación:
- Plan Inicio (Prueba Gratuita): Concede acceso sin costo durante el número de días estipulado (por defecto 30 días) para evaluar las capacidades de la plataforma con los beneficios del Plan Emprendedor. Al expirar el período de prueba, el comercio podrá seleccionar un plan de pago para mantener activa la tienda.
- Planes de Pago (Emprendedor y Negocio): Disponibles bajo ciclos de facturación mensual, trimestral (10% descuento), semestral (15% descuento) o anual (20% descuento).
- Límites del Plan: Cada plan define límites específicos en cuanto a cantidad máxima de productos, imágenes por producto y créditos de generación con IA. Exceder dichos límites requiere una actualización al plan superior.
- Pagos y Renovación: Los pagos pueden realizarse a través de los canales habilitados (Pago Móvil, Binance Pay, PayPal o transferencias según aplique). La falta de pago oportuno tras vencer el ciclo puede derivar en la suspensión temporal de la tienda pública.
5 Uso de Funciones con Inteligencia Artificial (IA)
MivenIA incorpora herramientas basadas en inteligencia artificial generativa para asistir en la redacción de títulos, descripciones de productos, categorización y sugerencias visuales.
- El usuario es el responsable final de revisar, corregir y validar la exactitud, veracidad y conformidad legal de cualquier contenido generado por IA antes de publicarlo en su tienda.
- Queda prohibido utilizar los prompts o motores de IA de MivenIA para generar contenido difamatorio, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor o que infrinja la legislación aplicable.
6 Transacciones y Pedidos por WhatsApp
El catálogo digital de MivenIA estructura los pedidos seleccionados por los compradores para enviarlos directamente al número de WhatsApp del comerciante.
- El comerciante es el único responsable de concretar las condiciones de pago, envíos, despachos, devoluciones, garantías y facturación fiscal con sus compradores.
- MivenIA no cobra comisiones sobre las ventas procesadas directamente entre comprador y vendedor vía WhatsApp, ni asume responsabilidad alguna por reclamos comerciales, estafas, incumplimiento en entregas o disputas derivadas de dichas relaciones.
7 Contenido Prohibido y Conductas Inaceptables
Queda estrictamente prohibido utilizar MivenIA para comercializar u ofrecer:
- Sustancias ilegales, estupefacientes o medicamentos no autorizados.
- Armas de fuego, municiones o material explosivo.
- Productos falsificados, réplicas no autorizadas o que violen marcas registradas.
- Contenido pornográfico o no apto para menores de edad.
- Esquemas piramidales, productos engañosos o actividades ilícitas.
MivenIA se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin derecho a reembolso cualquier cuenta o tienda que infrinja estas disposiciones.
8 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos y tecnología de MivenIA pertenecen exclusivamente a MivenIA.
El comerciante conserva la propiedad de los contenidos, imágenes, marcas comerciales y logotipos que cargue en su tienda virtual, otorgando a MivenIA una licencia no exclusiva y técnica únicamente para alojar y mostrar dicho contenido en el funcionamiento ordinario del servicio.
9 Limitación de Responsabilidad
MivenIA provee la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien implementamos las mejores prácticas de seguridad, disponibilidad y rendimiento, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté 100% libre de errores.
En ningún caso MivenIA será responsable por lucro cesante, pérdidas indirectas, fallas de conectividad de terceros (incluyendo servicios de WhatsApp, servidores de hosting o pasarelas de pago externas) o daños consecuenciales.
10 Modificaciones y Contacto
MivenIA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en este sitio web.
¿Tienes dudas sobre nuestros Términos y Condiciones?
Puedes comunicarte con nuestro equipo legal y de soporte: